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よくあるお問い合わせ

よくあるご質問をまとめました。ご注文の時のご参考にお役立てくださいませ。こちらに記載されていないご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

注文前のご質問

はがき印刷に関するご質問

ご注文前の質問-回答

納期について

翌々営業日出荷です。
※データの不備、お客様のご連絡待ちなどの場合は用件確定後、翌営業日になります。お手数ですが、ご注文後のメールのご確認をお願いします。

送料について

5,400円(税込)未満の場合・・・540円
5,400円(税込)以上の場合・・・無 料

注文をキャンセルしたい

原則的にお承り致しかねますが、ご希望の場合にはお電話( 0120-858-606 / 06-6225-2110 )若しくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。なるべくご注文日当日のご連絡をお願い申し上げます。

急にはがきが必要になり明日中に欲しい

「はがきスピード出荷」のページをご参照ください。

電話注文は可能ですか?

申し訳ございません。文字を取り扱う商品の為、お手数ですがインターネットよりご注文をお願いします。

注文確認メールが届かない

メールアドレス間違いの以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用が多いようです。
これはフリーメールに多くある問題(迷惑フォルダーに自動処理)等で、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。「メールが届かない」等のお問い合わせを頂いた場合も、弊社からの、全てのメール連絡を差し上げることが出来ない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。

1 .受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2 .迷惑フォルダーに自動処理されている。(Hotmail、Yahooメール等)
3 .携帯電話等に転送を設定している。
4 .プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)。

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。
ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

注文後に商品内容の変更がしたい

はがきなどの受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、原則的に商品作成開始後は、商品内容の変更等につきましてお承り出来かねてしまいます。進行状況によっては、変更が可能な場合もございますので一度ご連絡くださいませ。
ご連絡はお問い合わせフォームからお願いします。
商品の変更をご希望の場合には、なるべく早めのご連絡をお願い申し上げます。

商品を追加したい。複数注文したので同梱して欲しい。

それぞれご注文を完了した際に発行される「受注番号」をお問い合わせフォームでお知らせくださいませ。
折り返し、カスタマーサポートよりご明細のご連絡をさせていただきます。但し、出荷予定日が異なる場合には出荷予定日の一番遅い日程に合わせての同梱包処理となってしまいますこと、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

支払方法を変更したい

ご希望の場合には、カスタマーサポートまで、必ず「お電話( 0120-858-606 / 06-6225-2110 )」でご連絡下さい。 ※セキュリティー上、Eメールでのクレジットカード番号のご連絡についてはお控え頂けますようよろしくお願い申し上げます。

領収書を発行してほしい

商品お届けの際には、明細書を同封しております。
納品書、領収書については、明細書に記載されたURL、ID、パスワードをご利用いただき、専用画面にアクセスして確認ください。恐れ入りますが、必要に応じてお客様にて印刷をお願い申し上げます。

※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から14日間です。
万が一、有効期限切れ等で専用画面にアクセスが出来ない場合には、当店までご連絡をお願い申し上げます。

もし印刷が出来ない場合には、郵送でのご送付もお承り致しておりますので、お気軽に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡から郵送までに1週間程度のお時間をいただいております。何卒ご了承くださいませ。

⇒納品書について

納品先と請求先が別の場合の注文方法

品先と請求先が異なる場合には、クレジットカードご決済をご選択下さい。
納品先と請求先が異なる場合、大変申し訳ございませんが、代金引換便のご利用はいただけませんので、ご注意くださいませ。

はがき印刷に関するご質問-回答

官製はがきに印刷可能ですか?

誠に恐れ入りますが、官製はがきへの印刷には対応しておりません。弊社指定の用紙のみに対応しております。

アドビイラストレーターを持っていません

大変恐れ入りますが、入稿データはお客様に版下をご用意いただきますようお願いいたします。
弊社にてイラストや地図、ロゴなどのデザイン作製は行っておりません。

注文前にデータを確認してほしい

申し訳ございません。データの確認はご注文を頂戴してからご連絡をさせていただいております。
不備がある場合は事前にメールまたは電話にてご連絡させていただきます。
作成前でございましたらキャンセルも可能でございますので、データが不安な場合は、ご注文の際の備考欄に「データが不安です」等のメッセージをご記載頂けましたら、返信メールでご連絡させていただきます。

角丸の台紙を指定したい

申し訳ございませんが、特殊なサイズ、型はご用意いたしておりません。100mm×148mmの長方形サイズになります。

はがきのサイズを変更したい

誠に申し訳ございませんが、弊社でお取り扱いできるはがきサイズは100mm×148mmの規格サイズのみでございます。別寸サイズでの作成には対応しておりません。

はがきにQRコードを付けたい

入稿データに画像データでQRコードを貼り付けていただけましたら作成可能です。
はがきに作成した際にQRコードが読めるかどうかの確認は致しておりませんこと予めご了承下さい。

用紙のサンプルを送付してほしい

用紙のサンプルでございましたら無料でお送りさせて頂きますので、お送り先のご住所をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に「はがきサンプル用紙希望」とお書き添え頂けますようお願い致します。

注文データを印刷し、サンプルとして送付してほしい

ご注文頂きました後に、試し刷りのおはがきを郵送にて一回のみ無料でお送りすることは可能でございます。しかし、弊社にて入稿データの補正などは対応しておりませんので何卒ご了承ください。
※二回目以降の試し刷りの郵送に関しましては¥315と送料を頂戴致しております。

ご注文の際の連絡事項欄、又は特記事項欄に「色校正希望」とお書き添え頂けます様宜しくお願い致します。

フライヤー印刷を頼みたい

はがきの規格サイズ(100mm×148mm)でデータを入稿していただきますと印刷可能です。

エクセルデータやjpg、gif、psdなどで入稿したい

申し訳ございません。データ入稿形式は『アドビイラストレーター』ソフトで作成されたデータのみの対応となります。
画像の場合もイラストレーターファイルに配置した状態でご入稿ください。雛形もご用意しております。

→データ入稿に関して詳しくはこちら

前回と同じデータ内容で注文したい

インターネットより再度ご注文いただき、備考欄に「前回の受注番号・商品番号」をご記入いただけましたら前回同様のものを作成いたします。

リピート注文をしたいが、前回の入稿データは残っていますか?

前回ご注文頂きました入稿データは、原則として3ヶ月間は弊社にて保管されます。それ以降は随時削除していきます。
3ヶ月以降の同一データでご注文の際はHPより再度ご入稿頂きますようお願いいたします。(3ヶ月以前のご注文の場合も、データはその都度ご入稿くださいませ。)

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